Iniciar uma conversa

Tenho problemas para baixar mensagens POP, o que fazer?

Há varios aspectos a se considerar e testes a fazer. Verificar qual erro recebido (e realizar buscas na Internet, se for client Microsoft veja em http://support.microsoft.com), se ocorre com várias contas ou apenas uma, logs POP, qual programa cliente usado e versão, testar de outro programa usando opção de manter mensagens no servidor (para evitar que emails sejam removidas da caixa de entrada do usuário), etc.

Outra teste básico seria dar um telnet na porta 110 (ex: telnet host-do-pop.com.br 110) a partir da máquina que não consegue baixar e-mails.

Além disso, verifique se os filtros de conteúdo padrão do IceWarp (em Correio/Regras/Filtros de Conteúdo), como Missing general headers (que apaga mensagens que possuem todos os cabeçalhos em branco, que causam problemas apenas para Outlook), Fix RFC (conserta mensagens malformadas) e Fix missing Message-ID header (mensagens sem message ID) estão devidamente implementados. Caso não os possua, verifique por eles na categoria de FAQs referente a filtragem de e-mails.

O POP baixa todos emails e apenas dá como encerrado e apaga mensagens do servidor após todos os emails baixados. Se você baixar 99 mensagens e a sua conexão caixar, porém existem 100 emails na sua caixa de entrada, ao baixar novamente, as 100 mensagens serão baixadas. Verifique se não é isso que está ocorrendo.

Finalmente, tente mover todas as mensagens da conta para uma sub-pasta e, em seguida, ir movendo uma a uma para a caixa de entrada, para verificar se há algum email corrompido. Caso identifique a mensagem que está causando problemas, tente baixá-la a partir de outro programa de email ou, caso realmente acredite que ela está danificada e os filtros não estão surtindo efeito, envie-nos tal mensagem anexada no formato do IceWarp (.tmp ou .imap).

Escolher arquivos ou arraste e solte arquivos
Esse artigo foi útil?
Sim
Não
  1. Flávio Zarur Lucarelli

  2. Publicado
  3. Atualizado

Comentários