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Não consigo receber emails em meu domínio, o que fazer? (Configuração de MX)

NOTA: Não perca nosso vídeo explicativo sobre funcionamento do DNS.


Se você está rodando o IceWarp em um cenário totalmente independente (ao menos com relação a recebimento), com IP fixo, e não consegue receber e-mails vindos de outros servidores de e-mail, é capaz que:

- o seu domínio não tenha registro de MX no DNS.
- tenha problemas de rede/firewall. Outros sistemas não consegue conectar ao SMTP do IceWarp. Tente o comando telnet seu-servidor 25 ou 587 a partir de uma máquina externa ao seu servidor.

O MX é um registro no seu domíno em seu DNS que indica qual servidor (IP) recebe mensagens para o respectivo domínio.

Veja como é no DNS da Microsoft, na tela abaixo:


MX do domínio exemplo.com.br

Note que há um host chamado MAIL que aponta para o IP do IceWarp.

E tambem há um registro MX (referente ao dominio em si, por isso o campo Host domain está em branco) que aponta para o HOST MAIL, que por sua vez é um A HOST que aponta para o IP do IceWarp.

É assim que se configura MX. Se você possui mais de um MX, por exemplo, um MX com prioridade 5 e outro com prioridade 10, a maior parte dos sistemas tentará conectar primeiro no Host referente ao MX com prioridade 5. Caso este host esteja fora do ar, o sistema remoto conectará no host do MX secundário (que normalmente segura emails até o servidor primário voltar, momento no qual ele envia as mensagens para o servidor principal, para que possam ser baixadas).

Através de sites como http://www.ipok.com.br (em Ferramentas/Informações de dominio) ou usando a Ferramenta DNS (inclusa com o IceWarp Server, no console, em Sistema/Conexão/Ferramenta DNS...), você consegue verificar a existência de registro Mail exchange (MX). No caso da Ferramenta DNS integrado ao IceWarp, basta escolher registro do tipo MX no menu Tipo, informar o domínio na lacuna Consulta, alocar servidores de DNS nos quais possa realizar query (como os do OpenDNS com a sintaxe 208.67.220.220;208.67.222.222 no campo DNS) e clicar no botão Lookup.

Veja um exemplo de teste realizado:

Informações sobre o domínio icewarp.com.br:

Servidores DNS: ns.lucanet.com.br [A=67.208.91.51]
Servidores DNS: ns2.lucanet.com.br [A=64.235.52.142]
Servidores DNS: ns3.icewarp.com.br [A=65.125.227.35]
Servidores DNS: ns4.icewarp.com.br [A=216.122.4.151]

Servidor(es) de Email: mail.icewarp.com.br [MX=10][A=64.235.47.121]

Registro SPF: v=spf1 a:temp.lucanet.com.br ip4:64.235.52.148 ip4:64.235.47.0/24 ip4:67.208.91.51 ip4:64.124.132.28 ip4:88.86.110.54 mx a ptr ~all

Servidor(es) WWW: 64.235.44.239

O que mais nos interessa é o campo Servidor(es) de email. Indica nossos MX (no caso, apenas um com prioridade 10) e o respectivo host do mesmo, bem como para qual IP o mesmo aponta, ou seja, aonde recebemos e-mails para o domínio em questão.

Outro sites para testes de MX e diversos testes de DNS: http://www.mxtoolbox.com

Você também pode usar comandos como nslookup e host (Mac/Linux).

OBS: caso use contas remotas para receber e-mails a partir de um provedor remoto, ao invés de ter seu próprio MX, verifique os logs do POP (ativados em Sistema/Logging/aba Serviços) em Status/Logs, para entender porque e-mails não estão sendo baixados e repassados para as respectivas contas criadas em seu IceWarp.
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  1. Flávio Zarur Lucarelli

  2. Publicado
  3. Atualizado

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