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Avast causando falso positivo impedindo o acesso ao Webmail

ATENÇÃO: Este problema já foi sanado, no mesmo dia 28/08/12, à noite, após update dos arquivos de definição do Avast.

OBS: Esse problema ocorre somente com usuários finais que possuem o antivírus AVAST instalados em suas máquinas, esse problema não tem relação com o antivírus integrado do IceWarp.

Recebemos alguns chamados referente ao problema com o antivírus AVAST que acusa um trojan ao acessar o Webmail.

Já entramos em contato com a AVAST e o problema será corrigido no próximo update do mesmo. Já pedimos que o update seja agilizado o mais rápido possível.

Seguem 2 formas de desativar a checagem do AVAST, inicialmente tente a forma mais simples. Caso tenha dificuldades utilize a forma radical.

(Forma mais simples desativando a verificação de um site desejado).

1- Clique com o botão da direita sobre o icone do AVAST na barra de tarefas do Windows e clique em (Abrir interface do avast!).

2- Clique em Módulos residentes / Módulo Script.

3- Clique em Configurações avançadas / Guia - Exclusões.

4- Marque a opção URLs a serem excluidas.

5- Digite a URL desejada (http://webmail.dominio.com.br) e clique em Acrescentar.

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(Forma radical que desativa verificação de scripts em geral).

Opção para desativar a verificação geral de scripts:

1- Clique com o botão da direita sobre o icone do AVAST na barra de tarefas do Windows e clique em (Abrir interface do avast!).

2- Clique em Módulos residentes / Módulo Script.

3- Clique em Parar.

Atenciosamente
Equipe IceWarp

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  1. Gustavo Gonzalez (Migrated deleted Agent)

  2. Publicado

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