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Kaspersky: Problemas no processamento SMTP (fica preso em "start of mail processing") - apenas versão Windows do IceWarp

Este FAQ foi republicado em 18/01/2014.

Detectamos problemas no antivírus integrado Kaspersky, que teve seu engine alterado sem respeitar os updates do IceWarp Server.

Isso pode levar a conflitos entre os dados da atualização e o engine antigo, causando problemas no processamento de mensagens SMTP.

Este problema pode afetar IceWarp Server para Windows 10.4.x ou mais antigos (há patches para cada respectiva versão ao final do FAQ). No caso da versão 11.0.0 ou superior, tal problema não ocorre.

Este problema não afeta as versões IceWarp Server para Linux.

Você pode confirmar que está tendo tal problema, no caso de não estar conseguindo enviar e-mails e simplesmente parar o antivírus (Sistema/Serviços, botão parar em cima do antivírus) resolva tal fato. De toda forma, independentemente da ocorrência do problema, o patch é recomendado a todos os clientes na versão Windows 10.4.x ou anteriores.

Solução

1. Faça download do engine novo através do respectivo link abaixo.

2. Pare todos os módulo(Sistema/Serviços, botão da direita em cima de algum módulo e escolha Parar Todos os Módulos).

3. Renomeie a pasta Kaspersky no diretório de instalação do IceWarp Server para Kasperskyold e copie a pasta nova pasta Kaspersky do patch, que pode ser obtido logo abaixo.

4. Clique no botão para Reniciar Todos os Módulos.

5. Através do Console de Administração IceWarp, acesse o nó Antivírus / Geral e clique para atualizar o antivírus.

Uma vez que o novo update tenha sido aplicado, seu sistema passará a funcionar de forma adequada. Desculpe-nos por quaisquer transtornos causados.

 

IceWarp - versão Windows

10.0.8
http://www.icewarp.com/download/patches/kaspersky/kaspersky_10.0.8.ZIP


10.1.1-10.2.2
http://www.icewarp.com/download/patches/kaspersky/kaspersky_10.1.1_10.2.2.ZIP


10.3.0
http://www.icewarp.com/download/patches/kaspersky/kaspersky_10.3.0.ZIP


10.3.1-10.3.2
http://www.icewarp.com/download/patches/kaspersky/kaspersky_10.3.1_10.3.2.ZIP


10.3.3-10.3.5
http://www.icewarp.com/download/patches/kaspersky/kaspersky_10.3.3_10.3.5.ZIP


10.4.0-10.4.5
http://www.icewarp.com/download/patches/kaspersky/kaspersky_10.4.0_10.4.5.zip

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  1. Flávio Zarur Lucarelli

  2. Publicado
  3. Atualizado

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