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Determinados usuários não conseguem efetuar login ao Cliente Web.

Pode ser devido à política de login, caso ativada, em Configurações Globais/Políticas/Política de Login, na qual o acesso à conta do usuário é bloqueado após determinado número de tentativas falhas.

Em versões mais recentes, quando isso ocorre, fica visível na primeira aba da conta de um usuário, no console, com um botão para que possa realizar o desbloqueio. Tal fato também pode ser comprovado através do log de manutenção (visualizar através do Console IceWarp em Status/Logs), que precisa ter sido ativado em Sistema/Logging/Serviços/checkbox Logs de manutenção.

Em versões antigas, uma solução é apagar o arquivo login.dat da pasta mail do respectivo usuário, para que ele consiga imediatamente voltar a acessar sua caixa postal.

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  1. Flávio Zarur Lucarelli

  2. Publicado
  3. Atualizado

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