Iniciar uma conversa

Um cliente não consegue enviar emails através de programa cliente.

O erro pode ser parecido com o seguinte, referente a erro na conexão/soquete.

The connection to the server has failed. Subject 'assunto ', Account: 'conta', Server: 'smtp.dominio.com.br', Protocol: SMTP, Port: 25, Secure(SSL): No, Socket Error: 10060, Error Number: 0x800CCC0E

É possível que isto ocorra pelo fato do provedor Internet do seu cliente bloquear a porta 25 de saída. Tente usar a porta alternativa definida em seu IceWarp, em Sistema/Serviços/SMTP (366 ou 587), ou até a porta 465 SSL.

Verifique também se o usuário possui antivírus agindo na hora do envio e desative o mesmo, bem como qualquer software de firewall. Caso o problema persista, um bom teste é o cliente dar um telnet nas portas 25 e 587 (ou 366) do IP do seu servidor IceWarp:

telnet mail.dominio.com.br 587

Caso não conecte, há algum problema de rede impedindo a conexão ao destino ou possível problema de rota, sendo válido realizar traceroute e testar conexão telnet em outras portas, como 110 (POP) e 143 (IMAP).

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  1. Flávio Zarur Lucarelli

  2. Publicado
  3. Atualizado

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