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Ao tentar enviar uma mensagem recebo erro Could not connect to SMTP, erro de relay ou erro de autenticação.

Por padrão, o Cliente Web Pro usa 127.0.0.1 para se conectar ao SMTP do IceWarp Server. Acessando o nó do Cliente Web através do console de administrador (em GroupWare/Cliente Web) ou efetuando login ao Cliente Web como administrador, em Ferramentas/Opções do Administrador/Geral/Servidor/Servidor SMTP, você pode confirmar qual host/IP estão especificados. Quando os campos SMTP e IMAP estão em branco, significa que "localhost" está sendo usado.

Se você recebe erro de relay, significa que o IP usado pelo WebMail (normalmente 127.0.0.1) não está na lista de IPs confiáveis do IceWarp, acessível em Serviço de Correio/Segurança/IPs Confiáveis, no console de administração. Acrescente o IP e tente novamente. Ressaltando que, a partir da v10, Cliente Web realiza autenticação no SMTP (opção visível no console, em GroupWare/Cliente Web), de toda forma vale manter o IP 127.0.0.1 na lista de IPs confiáveis.

Caso receba erro indicando que o Cliente Web não consegue conectar-se ao SMTP do IceWarp, é porque o SMTP do IceWarp não responde para localhost/127.0.0.1, sendo que provavelmente está atrelado a um IP específico. Nesse caso, você pode ou atrelar o IceWarp a todos IPs (Sistema/Services/duplo clique no SMTP e em Atrelamento de todos os IPs, escolha <Todos Disponíveis>). Caso não seja possível por questões de atrelamento (um mesmo protocolo não pode usar mesma porta e IP em dois programas diferentes), adicione apenas o 127.0.0.1 (porta 25) no mesmo local, no trecho Endereços IPs de Serviços, clicando em Adicionar.

Outra opção é mudar o SMTP configurado no nó do Cliente Web, através do Console, por um no qual seu SMTP responda. Especifique o IP real ou NAT do seu servidor de mail.

Os logs SMTP (/merak/logs/s-data_de_hoje.log), do Cliente Web e testes de telnet (telnet IP 25) podem ajudar a entender o problema.

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  1. Flávio Zarur Lucarelli

  2. Publicado
  3. Atualizado

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